Fiat recibe tres de los cinco #premios J.D.Power do BrasilFiat gets three of the five JD Power awards do Brasil

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Fiat tuvo tres de sus modelos reconocidos entre los cinco mejores de #Brasil de acuerdo con el estudio “2012 Brazil Vehicle Ownership Satisfaction Study (VOSS)” realizado por J.D. Power do Brasil. Los vehículos resaltados fueron: Siena Fire, en el segmento de coches compactos de entrada, Mille como sub-compacto, y Punto en la categoría compacto superior.

El estudio, resultado de ocho mil entrevistas realizadas vía Internet, se basa en la evaluación de los propietarios con relación a sus vehículos y revendedores a través de cuatro métricas de satisfacción: coste de propiedad, diseño y desempeño del vehículo, experiencia postventa, y calidad del vehículo. En 2012, la satisfacción general llegó al valor promedio de 754 puntos, en una escala de 1000 pontos – una mejora de ocho puntos con relación al año anterior. De acuerdo con el estudio, #Fiat Automóveis fue la marca con más mejoras en 2012, recibiendo 26 pontos más año tras año y clasificándose encima del promedio de la industria.

Fiat had three of its models recognized among the top five in Brazil according to the study “2012 Vehicle Ownership Satisfaction Study Brazil (VOSS)” by JD Power of Brazil. The vehicles were highlighted: Siena Fire in the compact car segment entry, Mille and sub-compact and compact point upper category.

The study, results of eight thousand interviews conducted via the Internet, is based on the evaluation of the owners in relation to their vehicles and resellers through four satisfaction metrics: cost of ownership, design and vehicle performance, after sales experience, and quality the vehicle. In 2012, overall satisfaction reached the average value of 754 points on a scale of 1000 pontos – an improvement of eight points compared to last year. According to the study, was Automóveis Fiat most improved brand in 2012, receiving 26 pontos more year after year and ranking above the industry average.

De acuerdo con J.D. Power, los propietarios brasileños evalúan el coste de propiedad como el requisito de satisfacción más importante, con 46%, seguido por diseño y desempeño, con 22%, y experiencia postventa, con 20%. La calidad del vehículo recibió solo 12%.

El destaque para el coste de propiedad ocurre porque los propietarios gastan un porcentaje más alto de sus rentas en el coste de sus vehículos, como mantenimiento, reparos, combustible, impuestos, seguro, entre otros, que propietarios de vehículos en otros países.

El estudio también constató que la relación confiabilidad/durabilidad es altamente considerada en la selección de un modelo por propietarios de vehículos nuevos en Brasil. La mayoría de los propietarios – 51% – indicaron que esta relación es la más importante para la compra, seguida por el consumo de combustible, con 50%.According to J.D. Power, Brazilian owners assessing the cost of ownership as the most important requirement of satisfaction with 46%, followed by design and performance, with 22% and after-sales experience, with 20%. The quality of the vehicle received only 12%.

The highlight for the cost of property owners is because they spend a higher percentage of their income in the cost of their vehicles, such as maintenance, repairs, fuel, taxes, insurance, among others, vehicle owners in other countries.

The study also found that the relative reliability / durability is highly regarded in the selection of a model for owners of new vehicles in Brazil. Most homeowners – 51% – indicated that this relationship is the most important purchase, followed by fuel consumption, with 50%.

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